RETURNARE ȘI RAMBURSARE

La APIS IMPERIUM GROUP SRL („MELLEVITAE”), scopul nostru este acela de ați asigura deplina satisfacție privind serviciile și produsele noastre atunci când folosești mellevitae.ro. Pentru cumpărăturile făcute, dacă dintr-un motiv sau altul te-ai răzgândit, poți să-ți exerciți dreptul de a returna produsele.

Pentru a beneficia de acest serviciu te rugăm să completezi Formularul de retur pe care îl găsești aici, cel mai tarziu în a 10-a zi lucrătoare de la data ridicării/recepționării produsului. Ai dreptul să renunți la cumpărare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în acest termen. Formularele completate în afara termenului nu vor mai fi luate în considerare. Pentru a avea informațiile complete despre Returnare și rambursare, te rugăm să citești Termeni și condiții.

Dreptul de returnare a produselor se consideră exercitat în mod corect după ce următoarele condiții au fost îndeplinite în totalitate:

a) Formularul de retur trimis online prin intermediul mellevitae.ro sau o altă declarație care să ateste în mod explicit decizia de a renunța la comanda plasată, trebuie să fie completată corect și trimisă către APIS IMPERIUM GROUP SRL, Comuna Ipotești, 727327 Sat Tișăuți, Nr. 231D, Strada Cimitirului, Suceava, România, în termenul de 10 (zece) zile lucrătoare de la data ridicării/recepționării produsului;

b) Eticheta de identificare trebuie să fie atașată de produs, împreună cu sigiliul de unică folosință, care constituie parte integrantă a produsului;

c) Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original complet în care au fost livrate;

d) Produsele și ambalajele nu trebuie să fie deteriorate, incomplete, cu urme de uzura, zgarieturi, lovituri sau accesorii lipsă;

e) Expedierea produsului a fost făcută în termen de maxim două zile lucrătoare de la primirea Numărului de retur prin intermediul notificării primite de la MELLEVITAE;

f) Completarea în documentul de transport sau pe colet a Numărului de retur.

Dacă ai îndeplinit toate cerințele stabilite mai sus, MELLEVITAE îți va rambursa integral prețul produselor achiziționate și returnate. Vei plăti doar pentru costul de transport de returnare, cu excepția cazului în care MELLEVITAE SRL va scuti în mod expres acest cost.

În cazul în care te decizi să utilizezi curierul recomandat, MELLEVITAE va plăti costurile de returnare pentru tine și le va reține din sumele ce trebuiesc să îți fie rambursate. În cazul în care vei apela la un alt curier, va trebui să plătești în avans pentru returnare. Cu serviciul de curierat agreat de MELLEVITAE, îți vor fi rambursate sumele chiar și în caz de furt sau pierdere în timpul returului către sediul nostru.

Veți fi anunțat dacă produsele returnate nu pot fi acceptate, deoarece acestea nu sunt conforme cu condițiile indicate la literele a), b), e) și f) din paragraful precedent. În acest caz, poți alege să ai produsele cumpărate retrimise către tine pe cheltuiala ta. Dacă refuzi livrarea de mai sus, MELLEVITAE își rezervă dreptul de a reține produsele și suma plătită pentru achiziționarea lor.

Vei fi, de asemenea, contactat în cazul în care returul nu poate fi acceptat, deoarece acesta nu este conform cu condițiile indicate în litere c) și d) din paragraful precedent. În acest caz, poți alege să accepți o scădere a sumelor de rambursat, din cauza scăderii în valoare a produselor returnate, sume de care vei fi informat sau pentru a avea produsele achiziționate retrimise pe cheltuiala ta. În cazul în care refuzi această livrare, MELLEVITAE își rezervă dreptul de a reține produsele și sumele indicate ca urmare a scăderii în valoare a produselor returnate.